一、創(chuàng)造和生產(chǎn)最合適的道具以滿足社會(huì)各個(gè)行業(yè)對(duì)道具的需求;二、永遠(yuǎn)保護(hù)客戶的品牌不受到傷害;三、讓道具為客戶塑造文化和成就品牌事業(yè)的同時(shí),產(chǎn)品更經(jīng)久耐用。過(guò)去、今天及未來(lái),我們會(huì)一如既往并持續(xù)了解和滿足消費(fèi)者不斷變化的道具需求及對(duì)道具陳配的關(guān)注,為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)及多元化的選擇。
摩道人服務(wù)理念
          好的產(chǎn)品,從來(lái)都不會(huì)寂寞!你的質(zhì)量做得好,行業(yè)知道,市場(chǎng)知道,消費(fèi)者知道;正是由于我們非常注重產(chǎn)品質(zhì)量,追求質(zhì)量而不追求數(shù)量,為品牌出貨而不是為訂單出貨,并專心專業(yè)專注地遵從而為之,數(shù)年來(lái)我們除了贏得了良好的市場(chǎng)口碑之外,并長(zhǎng)期服務(wù)于國(guó)內(nèi)外眾多品牌企業(yè)及上市公司,成為他們長(zhǎng)期的服裝人體模特衣架等展示陳列道具供應(yīng)商,并用無(wú)限創(chuàng)意,專業(yè)開發(fā),專注定制,譜寫出令服裝和道具幾百萬(wàn)從業(yè)人士贊賞的成就。
      “GiorDano佐丹奴、jeanwest真維斯、bossini堡獅龍、mofeel菲爾、自由空間、JEEP、goldlion金利來(lái)、DIKENI迪柯尼、FOLUNSI佛倫斯、夢(mèng)特嬌、老人頭、威斯曼、奧斯曼、杰克思、蘋果、喬士、群豪、堡馬、米奇老鼠、Q-GEN、波頓、威鵬、與狼共舞、創(chuàng)興牛仔、PLAYBOY花花公子、FREEBIRD自由鳥、街頭男孩、港歸、Besco百事高、淑女坊、威絲曼、歌莉婭、雅圖、美雅高、葛萊娣、小豬班納、叮當(dāng)貓、、、、、、等等眾多品牌服裝公司。
對(duì)許多老杭州來(lái)說(shuō),解放路251號(hào),是一個(gè)有記憶、有感情、有故事的地方。大家親切地叫它“杭州解百”,她可以算是杭州最早的百貨店。
經(jīng)過(guò)一年多的裝修改造,原來(lái)的A、B老樓實(shí)現(xiàn)了脫胎換骨的升級(jí),并正式更名為杭州解百購(gòu)物廣場(chǎng)B座。
今天起,煥發(fā)新生的解百購(gòu)物廣場(chǎng)B座開始試營(yíng)業(yè),從購(gòu)物環(huán)境到品牌結(jié)構(gòu),從商場(chǎng)定位到服務(wù)細(xì)節(jié),這家傳統(tǒng)百貨店正以全新姿態(tài)全面突圍。
B座引進(jìn)新品牌90個(gè)
換血率達(dá)到70%
正如擔(dān)任B座形象設(shè)計(jì)的意大利設(shè)計(jì)師Ferri所說(shuō),“比起耀眼的LED燈箱廣告對(duì)顧客的強(qiáng)勢(shì)吸引,我們更樂(lè)于用玻璃櫥窗把內(nèi)部的藝術(shù)優(yōu)雅展現(xiàn)?!?
B座室內(nèi)也發(fā)生了翻天覆地的變化,原先的“迷宮”布局被徹底打破,通過(guò)整體的規(guī)劃設(shè)計(jì)和共通的細(xì)節(jié)處理,形成統(tǒng)一的整體。A、B樓的銜接處通過(guò)僅1.5米的微型自動(dòng)扶梯巧妙過(guò)渡,增強(qiáng)商場(chǎng)的整體性和時(shí)尚感。
調(diào)整之后,解百購(gòu)物廣場(chǎng)B座進(jìn)行了大規(guī)模的品牌升級(jí),整體“換血率”達(dá)到70%,9月27日試營(yíng)業(yè)當(dāng)天,將有202個(gè)品牌開柜,其中新引進(jìn)品牌90個(gè)。
“一些同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)的大眾品牌被淘汰,新引進(jìn)了LOTTUSSE、7 CAMICIE、DANIEL HECHTERLUBIAM 1911、SIEG、MASAHITO OJI、LACOSTE、CKJ、BEAN POLE等國(guó)際知名品牌,包括服裝、皮具、配飾等,漸成名品集聚效應(yīng)?!苯獍傧嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹,此次調(diào)整中占據(jù)3個(gè)樓層的男裝品牌調(diào)整幅度最大,全新改造升級(jí)后的解百B座,以男士消費(fèi)為主體,后續(xù)隨著國(guó)際名品入駐1F國(guó)際名品街,名品氛圍將更加濃郁。
特別值得關(guān)注的是,4F男鞋和箱包新引進(jìn)巴利寶、費(fèi)雷、百麗、MASCAL、健樂(lè)士等知名品牌,與男裝相配套。5F數(shù)碼產(chǎn)品、小家電、廚具均以“品牌館”形式呈現(xiàn),增加體驗(yàn)和服務(wù)功能,顧客不僅可以體驗(yàn)雙立人、菲仕樂(lè)等廚具現(xiàn)場(chǎng)制作美食的過(guò)程,而且可以到商場(chǎng)內(nèi)的“中國(guó)電信”辦理相關(guān)服務(wù)。-1F超市經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大至近1500平方米,提升了經(jīng)營(yíng)環(huán)境和品牌檔次,新引進(jìn)意大利古珀美食、肖蒙馬卡龍、列奧尼達(dá)斯巧克力、莫凡彼冰淇淋等品牌。
強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)”和“服務(wù)”
實(shí)施“智慧商場(chǎng)”計(jì)劃
面對(duì)電商沖擊,實(shí)體店提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn),彰顯服務(wù)優(yōu)勢(shì)顯得更加重要。
解百購(gòu)物廣場(chǎng)B座升級(jí)過(guò)程中,在“體驗(yàn)”和“服務(wù)”兩個(gè)字上狠下功夫,用細(xì)節(jié)抓住顧客的心。比如,全新亮相的B座一樓增設(shè)了服務(wù)臺(tái),為客戶提供與定位相配套的服務(wù)體系 二樓新開設(shè)近90平方米的VIP貴賓室,不僅為高端客戶提供休息、品茗(咖啡)、閱讀、看電視的休閑場(chǎng)所,而且提供專享的收銀、商品包裝、預(yù)約導(dǎo)購(gòu)、送貨泊車等服務(wù)。同時(shí),將VIP工作室、“周明娟工作室”、家電服務(wù)臺(tái)、親情服務(wù)網(wǎng)等服務(wù)載體有機(jī)整合,讓高端客戶享受到獨(dú)具解百特色的“貼心服務(wù)”。
解百還將開展店慶服務(wù)月活動(dòng),店慶服務(wù)月期間,每周由首席員工開設(shè)美容課堂、服飾搭配講座。
針對(duì)未來(lái)商業(yè)“線上線下相結(jié)合”的發(fā)展趨勢(shì),解百正在分階段實(shí)施“智慧商場(chǎng)”項(xiàng)目。從WIFI網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)到位,到微信的二次開發(fā),以及結(jié)合CRM客戶管理系統(tǒng)的功能,通過(guò)大數(shù)據(jù)的挖掘,分析客戶喜好、消費(fèi)行為和購(gòu)物習(xí)慣,逐步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,提升客戶體驗(yàn)。
在shopping mall遍地開花的當(dāng)下,解百調(diào)整過(guò)程中,也將加大輔營(yíng)的招商力度,努力向業(yè)態(tài)組合趨勢(shì)發(fā)展。至今年年底,解百B座3樓頂部將打造面積達(dá)3000平方米的屋頂花園,站在屋頂花園上,顧客可以享受悠然時(shí)光,將西湖的美景盡收眼底 B座五樓平臺(tái)會(huì)開設(shè)品牌演示區(qū),免費(fèi)提供茶水、咖啡、無(wú)線上網(wǎng)服務(wù) 7樓、8樓的場(chǎng)地將開設(shè)餐飲項(xiàng)目,吸引更多人氣……總之,這樣的“體驗(yàn)式消費(fèi)”,總有一些樂(lè)趣可以深深吸引你的心。
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